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招淘宝店铺客服 工作地点 古板头

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发表时间 2019-9-14 10:22 回帖奖励 |阅读模式 |帖子模式
招淘宝客服? ?

工作时间:白天班9:00- 18:00? ?月休2天;可以午休上正常班。 也可连班(连班补贴加班工资+餐补)

薪资待遇:
1.试用期1或2个月,试用期工资2400元 至2800元;
2.转正后月薪资由“底薪+绩效奖金+提成”等构成,提成上不封顶,能者多得,多劳多得;转正后有保底工资,根据能力职级不同,保底基本工资范围2600元 至 3500元;
3.提供广阔的岗位晋升和转岗空间,如客服主管、店长和运营等
4.每季度经考核达标,会调整增加基本工资基数;
5.工作满1年可享有3天带薪年假,可在每年7-8月 和 双12过后淡季分申请休息,不休+100元/天
6.每年一次团队旅游福利。不定期下午茶 , 聚餐等

岗位工作职责内容:
1.及时回复客户在旺旺/微信上的咨询,热情耐心,有问必答,促成成交和回购;
2.必要时能主动利用工作电话和客户进行口头沟通,解答疑问或做好回访;
3.认真登记工作事务和交接,及时向上级反馈总结工作中遇到的问题,定期优化整理自己的聊天话术;
4.熟悉淘宝交易流程和交易规则,能妥善处理好大部分售后问题;

任职要求:
1.有半年以上淘宝或天猫拼多多客服工作经验。懂千牛聊天软件的基本操作。 (如无客服工作经验者,早期须能接受下班后勤奋学习,不接受勿扰
2.性格好,人品很重要。靠谱,有责任心,人缘好,可以跟同事和谐相处。有上进心,热爱学习,吃苦耐劳,皮实乐观;
3.过去有较丰富的网购经验,待人热情主动,能换位思考;
4.熟悉电脑的基础操作,日常聊天电脑打字速度不低于50字/分钟;
5.有较好的销售意识和表达能力,条理清晰,思维敏捷,可同时应对多位客户咨询;
6.认同“认真工作是人生的修行”;面对客户谩骂和工作委屈时不抱怨,不传播负能量;有一定的抗压能力
7.抱着试试看、打短工心态的勿扰,应聘时请准备好简历或自我介绍;
人品很重要,人品很重要,玻璃心、拿工资混日子的不适合我们这里,你的能力决定你的薪资。

工作地址:古板头??


联系电话 15992325630 刘小姐 (微信同号)

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?楼主| 发表时间 2019-9-14 10:48
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